杭州机场礼仪队勤练气质

来源:互联网新闻 时间:2020-04-28 06:33

如果说杭州萧山国际机场是浙江交通对外主要窗口,那机场的易行贵宾俱乐部“易之花”礼仪队的20多名姑娘可能就是这个窗口里最美的风景。

“因为要保证日常的服务工作,所以大家能聚在一起进行礼仪培训的时间其实非常少。”“易之花”礼仪队的队长倪珏佩告诉记者,只有在周末,大家才会有一个比较完整全体培训,但为了做好峰会保障的培训,每个人都放弃了周末的休息,从杭州城区各个角落,赶到机场进行相关的培训。“我们要用东道主的热情和主人翁的姿态,以我们甜美的微笑和优秀的服务礼仪,给国际友人一个只属于杭州的最美回忆。”

早在今年年初,“易之花”礼仪队就启动了G20峰会机场保障的相关培训,除了英语、服务礼仪、外交禁忌等方面外,这些姑娘们还参加了应急、特情处置等演练。倪珏佩告诉记者,为了做好保障工作,她专门带着队员们重新梳理礼仪规范,并利用每天在岗的时间落实学习培训,争取练出最优雅的形态和最得体的谈吐。

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